MioDottore alcanza 11 M de usuarios en Italia. ¿Por qué es clave estar en el marketplace?

El pasado septiembre marcó un hito importante para MioDottore, la versión italiana de Doctoralia: casi 11 millones de italianos visitaron la plataforma en un solo mes, con un crecimiento del 24,23%. Más de uno de cada seis italianos confía cada mes en el marketplace para informarse sobre médicos, comprobar disponibilidad y reservar citas online.

Un dato que confirma cómo los marketplaces de salud se han convertido en uno de los principales puntos de partida para quienes buscan un servicio médico, y en un canal estratégico para los centros que quieren aumentar su visibilidad online.

Qué significa estar presente en un marketplace sanitario

Un marketplace es una plataforma digital que conecta la oferta y la demanda de forma directa, sencilla y transparente. En el sector sanitario, los marketplaces conectan clínicas, consultas y profesionales de la salud con los pacientes que buscan servicios específicos, ofreciendo una experiencia completa: comparación de especialistas, valoraciones, disponibilidad y reserva inmediata.

Estos ecosistemas digitales permiten a los centros llegar a un público ya activo y motivado, mejorar la gestión de contactos y consolidar su reputación online.

Por qué es importante estar donde los pacientes buscan

Estar visible en los espacios digitales donde los pacientes inician su búsqueda, como los marketplaces del sector, es hoy esencial para cualquier centro sanitario. Una presencia activa y cuidada permite:

• Aumentar la visibilidad online, mostrando de forma transparente los servicios y ofreciendo información fiable para ayudar a los pacientes a tomar decisiones.
• Optimizar la gestión de citas, permitiendo reservar online de forma sencilla e inmediata.
• Ampliar la base de pacientes, alcanzando también a quienes prefieren canales digitales para buscar servicios sanitarios.
• Reforzar la reputación digital, gracias a valoraciones verificadas y una presencia coherente y actualizada.
• Reducir los costos de marketing aprovechando la visibilidad y el tráfico de usuarios que genera el marketplace, lo que hace menos necesario invertir en campañas promocionales independientes.
  
  

En un contexto competitivo como el del sector sanitario, tener una buena visibilidad y estar presente en el lugar adecuado, donde los pacientes ya buscan, significa generar confianza incluso antes del primer contacto.

Cómo aprovechar de la presencia en un marketplace sanitario

Estar presente en un marketplace sanitario no solo significa ganar visibilidad, sino también aprovechar al máximo todas las herramientas que la plataforma ofrece para impulsar el crecimiento del centro. Para lograrlo, es fundamental: 

• Optimizar el perfil de los profesionales y del centro: añadir descripciones precisas de los servicios, imágenes de calidad y reseñas de pacientes aumenta la confianza y facilita la elección por parte de los usuarios.
• Mantener la información siempre actualizada y responder con rapidez a las solicitudes de los pacientes, garantizando así una experiencia ágil y sin interrupciones.
• Utilizar funcionalidades avanzadas, como la reserva online 24/7, la gestión centralizada de las agendas y la solicitud automática de valoraciones, que simplifican la operación diaria y elevan la experiencia del paciente.
• Analizar las estadísticas y métricas que ofrece la plataforma para detectar oportunidades de mejora y ajustar la estrategia a las tendencias reales de búsqueda y reservas de los pacientes.
  
  

En definitiva, aprovechar al máximo un marketplace sanitario significa transformar cada punto de contacto digital en una oportunidad: atraer nuevos pacientes, fidelizar a los existentes y consolidar una reputación online sólida y diferenciadora.

Conclusiones

El hito alcanzado por MioDottore confirma que lo digital es hoy la puerta de entrada a la salud moderna. Estar presente en un marketplace sectorial significa captar a los pacientes en el momento exacto en que buscan un profesional, ofreciendo transparencia, simplicidad y confianza. Gestionar activamente la información, las reservas y la interacción con los pacientes permite convertir la presencia online en una ventaja competitiva, construyendo relaciones sólidas y duraderas y respondiendo de manera efectiva a las nuevas expectativas de los pacientes digitales.